950k-র গোপনীয়তা নীতি

950k তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি ভাগে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 950k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য

950k সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। 950k-তে ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০। সমস্ত লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দল আপনার তথ্য ব্যবহার করে। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দেওয়া হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর সুস্থ গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করতে 950k সচেষ্ট। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার আওতায় যদি কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রম উদ্বেগজনক মনে হয়, আমরা যোগাযোগ করতে পারি।

২.৫ আইনগত সম্মতি

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

950k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৩.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং কারিগরি পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সেবাদাতাদের সঙ্গে সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি সেবাদাতা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে হবে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা হস্তান্তর বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালক সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

950k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে লক আইকন এই নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

950k প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত অডিট করা হয়। যেকোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৪.৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে সেশন শেষ হলে লগআউট করুন। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

950k ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ — যেমন ভাষা সেটিং, গেম ফিল্টার বা ডিসপ্লে পছন্দ — সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতির জন্য সামগ্রিক বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পৃথক ব্যবহারকারী শনাক্ত করে না।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

950k আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রতারণা বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত বেনামী তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে মুছে ফেলা বা পরিচয়-বিমুক্ত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জানালে আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত অন্য সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

950k-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে 950k কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের বিবরণ দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগও দেখতে পারেন।

950k কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 950k-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

950k এর সার্ভার এবং অংশীদার সেবাদাতারা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 950k উপযুক্ত চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

950k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে সক্ষম। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জবাব আমরা যথাসম্ভব দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

950k-র সামগ্রিক কার্যক্রম ও সেবার মান সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে বিভাগটি দেখুন।